Häufig gestellte Fragen
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen.
Ein Kundenkonto bietet jedoch einige Vorteile:
• Schnellere Bestellungen
• Übersicht über Ihre Bestellungen
• Zugriff auf Ihre Bestellhistorie
• Updates zu neuen Produkten und Angeboten
Was passiert, wenn ich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen oder Ihre Lieferadresse korrigieren.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität.
Alle Zahlungen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt.
Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung geändert oder storniert werden.
Nach Beginn der Bearbeitung ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Die Lieferadresse kann geändert werden, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, falls eine Änderung notwendig ist.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Unser Lager arbeitet von Montag bis Freitag.
Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Die Sendungsverfolgung wird normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiviert.
Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
Rabattcodes können in der Regel nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel fehlt?
Sollte ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit:
• Ihrer Bestellnummer
• dem Grund der Rückgabe
Unser Team wird Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.
Der Artikel muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Senden Sie uns bitte:
• Ihre Bestellnummer
• Fotos des Artikels
• eine kurze Beschreibung des Problems
Wir werden schnellstmöglich eine passende Lösung finden.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird innerhalb von 10 Werktagen abgeschlossen.