Widerrufsrecht

Rücksendungen

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• unbenutzt sein
• sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.

Bitte senden Sie Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

Unser Support-Team wird Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.

Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Hygieneartikel
• geöffnete Körperpflegeprodukte
• beschädigte oder gebrauchte Artikel
• Artikel ohne Originalverpackung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzlich einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Buchung einige Zeit dauern kann.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank.

Wenn Sie danach weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support:

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt geliefert wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Fotos des Artikels
• einer kurzen Beschreibung des Problems

Unser Support-Team wird eine passende Lösung für Sie finden.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde.

Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nach Standort kann es einige Tage dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.